---
title: "Gizlilik Politikası — KonukCRM"
url: https://konukcrm.com/gizlilik
description: "KonukCRM gizlilik politikası: hangi verileri, neden ve nasıl işlediğimiz; Meta/WhatsApp ve üçüncü taraf paylaşımları, KVKK haklarınız ve iletişim bilgileri."
updated: 2026-07-31
---

# Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, **Odak Software Solutions** tarafından işletilen **KonukCRM** hizmeti (bundan sonra "KonukCRM", "biz" veya "hizmet") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. KonukCRM'i kullanarak bu politikada tanımlanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

## 1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Odak Software Solutions'tır. Her türlü soru, talep ve başvurunuz için [merhaba@konukcrm.com](mailto:merhaba@konukcrm.com) adresinden bize ulaşabilirsiniz.

## 2. Topladığımız Veriler

### 2.1. Doğrudan sağladığınız veriler

- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şirket bilgileri (demo talebi, iletişim formu, hesap oluşturma).
- Hizmet içinde oluşturduğunuz rezervasyon, misafir ve çağrı kayıtları.
- Destek talepleri kapsamında bizimle paylaştığınız mesaj içerikleri.

### 2.2. Otomatik toplanan veriler

- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim verileri.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan kullanım istatistikleri.

## 3. Verileri Kullanma Amaçlarımız

- Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak.
- Demo ve iletişim taleplerinize yanıt vermek.
- Hizmeti geliştirmek, güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

## 4. Meta / WhatsApp ve Üçüncü Taraf Paylaşımları

KonukCRM, mesajlaşma ve iletişim özellikleri için **Meta Platforms, Inc.** tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform gibi hizmetlerle entegre olabilir. Bu entegrasyonu kullandığınızda:

- Mesaj gönderimi ve alımı için gerekli olan telefon numarası ve mesaj içeriği gibi veriler, hizmetin sağlanması amacıyla Meta altyapısı üzerinden işlenir.
- Bu veriler Meta'nın kendi [WhatsApp İş Politikası](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) ve gizlilik koşullarına tabidir.
- Verilerinizi reklam amaçlı olarak üçüncü taraflara satmayız.

Ayrıca hizmeti sağlamak için barındırma, analiz ve e-posta gönderimi gibi konularda güvenilir hizmet sağlayıcılarla (işleyenlerle) çalışabiliriz. Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında işler.

## 5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklarız. Amaç ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

## 6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- İşlemeye itiraz etme ve verilerinizin aktarıldığı tarafların bildirilmesini isteme.

Verilerinizin silinmesine ilişkin ayrıntılı adımlar için [Veri Silme Talimatları](https://konukcrm.com/veri-silme) sayfamıza bakabilirsiniz.

## 7. Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için aktarımda şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri dâhil teknik ve idari tedbirler uygularız.

## 8. Çerezler

KonukCRM, hizmetin çalışması ve kullanım analizinin yapılması için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

## 9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfa üzerindeki "Son güncelleme" tarihini yenileriz. Güncel sürümü bu sayfada bulabilirsiniz.

## 10. İletişim

Gizlilik ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için: [merhaba@konukcrm.com](mailto:merhaba@konukcrm.com)

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Nihai yayına almadan önce bir hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.