--- title: "KonukCRM — Her çağrı bir rezervasyon olsun" url: https://konukcrm.com/ description: "Otel rezervasyon çağrı merkezleri için CRM. Arayan misafir tanınır, canlı oda müsaitliği ve dinamik fiyat anında sorgulanır, çağrıdan çıkmadan rezervasyona dönüşür." updated: 2026-08-04 --- # Her çağrı bir rezervasyon olsun. Otel çağrı merkezleri için CRM Temsilci telefonu açtığı an misafiri tanır; canlı oda müsaitliği ve dinamik fiyatı görür, çağrıdan çıkmadan rezervasyona çevirir. Ekran değiştirmeden, tek pencerede. - Kurulum yok — tarayıcıda telefon - Mevcut santralinizle uyumlu ## Rezervasyon merkezlerinin günlük operasyonunu tek ekrana taşır - **%38** — daha yüksek dönüşüm* - **-45sn** — ort. görüşme süresi* - **%100** — kayıtlı çağrı sonucu ## Bir elde telefon, diğer elde Excel'e son Sekme sekme dolaşmak, fiyatı elle hesaplamak ve "sizi geri arayayım" ile kaçan satışlar yerine tek, akıcı bir akış. ### Eski dünya - Telefon bir elde, PMS / Excel diğer elde — sekme sekme dolaşmak - Fiyatı elle hesapla: sezon + kişi çarpanı + indirim - Arayanın kim olduğunu bilmeden başlamak - "Sizi geri arayayım" ile kaçan satış - Hangi çağrı neyle sonuçlandı belirsiz ### KonukCRM ile - Müsaitlik, fiyat ve rezervasyon **tek ekranda** - Sistem doğru fiyatı **anında** çıkarır, indirim başına ayrı kolon - Numara CRM misafirine **otomatik eşleşir** - Görüşme sırasında anında teklif, **tek tıkla rezervasyon** - Çağrı başına sorgu logu + zorunlu görüşme sonucu ## Dört adımda çağrıdan rezervasyona ### 01 · Çağrı gelir Tarayıcıdaki telefon çağrıyı karşılar. Gelen çağrı bildirimi, süregelen çağrı çubuğu. ### 02 · Misafir tanınır Numara CRM misafirine otomatik eşleşir; geçmiş çağrılar, notlar ve segmentler önde. ### 03 · Müsaitlik & fiyat Otel · oda tipi · tarih · kompozisyon seç → sezonsal, kişi bazlı ve indirimli fiyat anında. ### 04 · Rezervasyon Sonuç kartından tek adımda rezervasyon; misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. ## Temsilcinin ekranından çıkmayan her şey ### 01 · Telefon — Tarayıcıda telefon Kurulum yok. Gelen çağrı bildirimi, süregelen çağrı çubuğu; sustur / beklet / kapat. Temsilci hiçbir yere sürüklenmeden çağrıyı yönetir. ### 02 · Fiyatlandırma — Canlı müsaitlik & anında fiyat Sezonsal oranlar, kişi bazlı çarpanlar ve **indirim başına ayrı kolon** — matematiği sizin yerinize yapar. ### 03 · Rezervasyon — Çağrıdan tek adımda Misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. Ek hizmetler (transfer, kahvaltı) tek tıkla eklenir. ### 04 · Misafir — 360° misafir görünümü Otomatik eşleşme, geçmiş çağrılar, notlar ve segmentler — temsilci çağrıya hazırlıklı başlar. ### 05 · Wrap-up — Zorunlu sonuç + sorgu logu Hiçbir çağrı kategorisiz kapanmaz; her müsaitlik sorgusu kaydedilir. ### 06 · Yönetim — Panel & analitik KPI, saatlik hacim, canlı kuyruk, temsilci durumu; dışa aktarılabilir raporlar. ### 07 · Platform — Çok otelli & rol bazlı Çok otel, çok para birimi, rol bazlı yetkiler — tümü ayarlardan. ## Matematiği sizin yerinize yapar Sezon oranı, kişi bazlı çarpan ve her indirim için ayrı kolon — temsilci sadece okur. | Oda tipi | Sezon oranı | Kişi çarpanı | Liste (gece) | Erken rez. −%15 | Üye −%20 | |---|---|---|---|---|---| | Standart Oda | ×1.0 | ×2 (2 kişi) | ₺2.400 | ₺2.040 | ₺1.920 | | Deluxe Oda | ×1.2 | ×2 (2 kişi) | ₺3.200 | ₺2.720 | ₺2.560 | | Suite · Deniz | ×1.4 | ×2.2 (2+1) | ₺5.600 | ₺4.760 | ₺4.480 | \* Örnek değerler. Fiyatlar sezon, kompozisyon ve indirim tanımlarına göre gerçek zamanlı hesaplanır. ## Her çağrı ölçülür, her gelir görünür Temsilci performansı, dönüşüm hunisi, otel geliri, oda tipi dağılımı ve haftalık trend — yöneticiye net karar zemini. Tümü dışa aktarılabilir. - Panel: KPI, saatlik hacim, canlı kuyruk, temsilci durumu - Dönüşüm hunisi ve görüşme sonucu dağılımı - Otel geliri ve oda tipi bazlı kırılım - **1.284** — çağrı / hafta - **%41** — dönüşüm - **₺2.1M** — gelir ## Her ölçekte rezervasyon operasyonu ### Tek otel Resepsiyon ve rezervasyon ekibi tek ekranda; kurulum ve eğitim yükü minimum. ### Otel zinciri Çok otel, çok para birimi ve rol bazlı yetkiler; merkezi raporlama, otel bazlı kırılım. ### Dış kaynak çağrı merkezi Birden çok müşteri oteli tek panelden; temsilci performansı ve zorunlu wrap-up ile şeffaflık. ## Mevcut altyapınızla çalışır ### Mevcut hattınızla Tarayıcıda telefon; mevcut santralınız ve numaralarınızla çalışır, taşımaya gerek yok. ### Çok otelli Tek kurulumda birden çok otel ve ekip; her otelin verisi ayrı tutulur. ### Rol bazlı yetkiler Kullanıcı, rol ve yetki tanımları; her ekip yalnız yetkili olduğu ekranı görür. ### Çok para birimli Döviz tanımları ve fiyatlama parametreleri; uluslararası operasyon için hazır. Veri güvenliği: rol bazlı erişim, çağrı ve sorgu logları, denetlenebilir kayıt. ## Ekibinizin ölçeğine göre Hazır paket tarifesi yok. Fiyatı; otel sayınıza, ekip büyüklüğünüze ve operasyon hacminize göre birlikte belirliyoruz — tüm özellikler her teklifte dahil. - Tarayıcıda telefon & canlı fiyatlandırma - 360° misafir & rezervasyon - Panel, analitik & dışa aktarma - Çok otelli, rol bazlı, çok para birimi ## Sık sorulan sorular ### Kurulum gerekiyor mu? Hayır. KonukCRM tarayıcı içinde çalışır; telefon dahil hiçbir masaüstü kurulumu gerektirmez. Temsilciler bağlantıyla giriş yapar ve çalışmaya başlar. ### Mevcut telefon altyapımızla uyumlu mu? Evet. Mevcut santraliniz ve telefon numaralarınızla çalışacak şekilde yapılandırılır; numaralarınızı taşımanıza gerek kalmaz. ### Verilerimiz nasıl korunuyor? Her rol yalnızca kendi işini görür, verileriniz size özel ve ayrı tutulur; her çağrı ve sorgu kayıt altına alınır. Her ekip yalnızca yetkili olduğu verileri görür. ### Mevcut PMS'imizden göç mümkün mü? Evet. Misafir, otel ve oda tipi tanımları için göç desteği sağlıyoruz; kurulum sürecinde ekibinizle birlikte planlıyoruz. ### Eğitim ne kadar sürüyor? Arayüz temsilcinin akışına göre tasarlandığı için eğitim kısadır — çoğu ekip ilk günden canlı çağrı alır. Yöneticiler için ayrı panel eğitimi sunulur. ### Çok otel ve çok para birimi destekleniyor mu? Evet. Çok otelli yapı, otel bazlı fiyatlama parametreleri ve döviz tanımları ile zincir ve dış kaynak merkezler için uygundur. ## Sahadan çıkan notlar Otel çağrı merkezlerinde satışı, veriyi ve misafir deneyimini iyileştiren pratikler. [Tüm yazılar](https://konukcrm.com/blog)