---
title: "Kullanım Şartları — KonukCRM"
url: https://konukcrm.com/kullanim-sartlari
description: "KonukCRM kullanım şartları: hizmetin kapsamı, hesap yükümlülükleri, kabul edilebilir kullanım, sorumluluk sınırları ve uygulanacak hukuk."
updated: 2026-07-31
---

# Kullanım Şartları

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

Bu Kullanım Şartları, **Odak Software Solutions** tarafından sunulan **KonukCRM** hizmetinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmete erişerek veya hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.

## 1. Hizmetin Tanımı

KonukCRM, otel rezervasyon çağrı merkezleri için tasarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetidir. Gelen çağrıların rezervasyona dönüştürülmesi, misafir tanıma, oda müsaitliği ve fiyat sorgulama gibi işlevleri sağlar. Hizmetin kapsamını ve özelliklerini önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz.

## 2. Hesap ve Sorumluluklar

- Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.
- Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin yükümlülüğünüzdedir.
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.

## 3. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

- Yürürlükteki mevzuata veya üçüncü tarafların haklarına aykırı davranmak.
- Hizmeti izinsiz mesaj, spam veya kötü amaçlı içerik göndermek için kullanmak.
- Hizmetin altyapısına, güvenliğine veya bütünlüğüne zarar vermeye çalışmak.
- Meta/WhatsApp gibi entegre platformların kullanım koşullarını ihlal etmek.

## 4. Üçüncü Taraf Hizmetler

KonukCRM, WhatsApp Business Platform gibi Meta hizmetleri dâhil üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcının kendi şart ve politikalarına da tabidir. Üçüncü taraf hizmetlerin kesintisizliğinden veya değişikliklerinden sorumlu değiliz.

## 5. Ücretlendirme

Ücretli planlara ilişkin bedeller, faturalandırma dönemi ve koşullar [Fiyatlandırma](https://konukcrm.com/fiyatlandirma) sayfasında belirtilir. Ödeme yükümlülükleri, seçtiğiniz plana göre geçerlidir.

## 6. Fikri Mülkiyet

Hizmete ilişkin tüm yazılım, marka ve içerik hakları Odak Software Solutions'a aittir. Bu şartlar, hizmeti kullanmanız için size sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. Hizmet içinde oluşturduğunuz veriler ise size aittir.

## 7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değiliz. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz.

## 8. Fesih

Bu şartları ihlal etmeniz hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Dilediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz. Fesih sonrası veri silme talepleriniz için [Veri Silme Talimatları](https://konukcrm.com/veri-silme) sayfasına bakabilirsiniz.

## 9. Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri makul bir süre önceden bildiririz. Değişikliklerin ardından hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

## 10. Uygulanacak Hukuk ve İletişim

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Sorularınız için: [merhaba@konukcrm.com](mailto:merhaba@konukcrm.com)

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Nihai yayına almadan önce bir hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.