---
title: "Nasıl çalışır — Telefon çağrısından rezervasyona"
url: https://konukcrm.com/nasil-calisir
description: "Telefon çaldığı andan rezervasyona tek akış: çağrı gelir, misafir tanınır, müsaitlik ve fiyat anında hesaplanır, rezervasyon tek tıkla kapanır — genelde bir dakikanın altında."
updated: 2026-08-04
---

# Telefon çaldığı andan rezervasyona, tek akış

Temsilci ekran değiştirmez. Çağrı gelir, misafir tanınır, müsaitlik ve fiyat anında hesaplanır, rezervasyon tek tıkla kapanır — genelde bir dakikanın altında.

- **4 adım** — çağrıdan rezervasyona
- **< 60sn** — tipik görüşme süresi*
- **1 ekran** — tek pencere, sekme yok

## Aşama 1 · Çağrı gelir

Tarayıcıdaki telefon çağrıyı karşılar. Ekranın köşesinde gelen çağrı bildirimi belirir; temsilci tek tıkla yanıtlar. Kurulum, ayrı yazılım veya ikinci ekran yok.

- Mevcut santral ve telefon hattınızla çalışır
- Gelen çağrı toast'ı + süregelen çağrı dock'u

## Aşama 2 · Misafir tanınır

Numara CRM misafirine otomatik eşleşir. Geçmiş çağrılar, notlar, tercihler ve segmentler çağrı açılırken önde belirir — temsilci ismiyle hitap eder, bağlamla başlar.

- Numaradan anında misafir eşleşmesi
- Geçmiş, tercih ve segment tek bakışta

## Aşama 3 · Müsaitlik & fiyat

Otel · oda tipi · tarih · misafir kompozisyonu seçilir. Fiyatlar sezonsal oranlarla, kişi bazlı çarpanlarla ve indirim başına ayrı kolonla anında gelir. Temsilci hesap yapmaz, okur.

- Canlı oda müsaitliği
- Sezon + kişi çarpanı + her indirim kolonu

## Aşama 4 · Rezervasyon

Sonuç kartından tek adımda rezervasyon; misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. Ek hizmetler tek tıkla eklenir ve çağrı, zorunlu görüşme sonucuyla kayıt altına alınarak kapanır.

- Tek tıkla rezervasyon, otomatik dolu alanlar
- Zorunlu wrap-up + sorgu logu ile temiz kayıt

## Her şey 60 saniyenin altında

- **00:00 — Çağrı gelir:** Toast + tek tık yanıt
- **00:03 — Misafir tanınır:** 360° kart açılır
- **00:20 — Müsaitlik & fiyat:** Anında hesaplanır
- **00:52 — Rezervasyon:** Tek tık + wrap-up

\* Örnek zaman çizelgesi; gerçek süre otel ve senaryoya göre değişir.

## Sıkça sorulan sorular

### Telefon için ayrı bir program yüklememiz gerekiyor mu?

Hayır. KonukCRM'de telefon doğrudan tarayıcıda çalışır; ek yazılım, eklenti veya mobil uygulama gerekmez. Temsilci yalnızca Chrome veya Edge ile giriş yaparak hemen çağrı almaya başlar.

### Mevcut telefon hattımı veya santralimi KonukCRM'e bağlayabilir miyim?

Evet. KonukCRM mevcut santraliniz ve telefon numaralarınızla çalışacak şekilde yapılandırılır; numaralarınızı taşımanıza gerek kalmaz. Kurulum sırasında ekibimiz her adımda size rehberlik eder.

### Sistemi canlıya almak ne kadar sürer?

Tek otel senaryolarında kurulum genellikle aynı iş günü tamamlanır. Otel tanımları, oda tipleri ve fiyat parametreleri yüklendikten sonra temsilciler aynı gün çağrı almaya başlayabilir.

### Otelimizi, oda tiplerimizi ve fiyatlarımızı nasıl taşıyoruz?

Otel, oda tipi ve fiyatlandırma tanımlarınız KonukCRM içinde tutulur; mevcut kayıtlarınızı (misafir, oda tipi, fiyat) toplu içe aktarma ile taşırız. Kullandığınız otel yönetim sistemiyle otomatik eşitleme ise yol haritamızdadır — sizin için öncelikliyse onboarding görüşmesinde paylaşın.

### Misafir ve rezervasyon verileri nasıl korunuyor?

Veriler Türkiye'deki KVKK uyumlu altyapıda şifreli olarak saklanır. Her rol yalnızca kendi işini görür; temsilci yalnızca yetkili olduğu otelin ve misafirin bilgilerine ulaşır. Ek güvenlik gereksinimleri için [merhaba@konukcrm.com](mailto:merhaba@konukcrm.com) adresinden bize ulaşın.