---
title: "Özellikler — KonukCRM"
url: https://konukcrm.com/ozellikler
description: "Tarayıcıda telefon, canlı müsaitlik & anında fiyat, tek adım rezervasyon, 360° misafir görünümü, zorunlu wrap-up, analitik ve çok otelli yönetim — her biri somut operasyon sorununu çözer."
updated: 2026-08-04
---

# Temsilcinin ekranından çıkmadan yapabildiği her şey

Çağrıyı karşılamaktan rezervasyona, misafir tanımadan yönetici raporuna kadar KonukCRM'in yedi çekirdek yeteneği — her biri somut bir operasyon sorununu çözer.

## 01 · Telefon — Tarayıcıda telefon

Kurulum yok. Temsilci tarayıcıda çağrı alır ve yönetir: gelen çağrı bildirimi, süregelen çağrı çubuğu, sustur / beklet / kapat. Çağrı boyunca hiçbir ekrandan sürüklenmez.

- Gelen çağrı bildirimi ve tek tık ile yanıtlama
- Süregelen çağrı çubuğu; sustur, beklet, aktar, kapat
- Mevcut santral ve telefon hattınızla uyumlu

**Bu neyi çözer:** Ayrı telefon, kulaklık yazılımı ve ekran arası geçişi ortadan kaldırır — temsilci tek pencerede kalır, çağrı süresi kısalır.

## 02 · Fiyatlandırma — Canlı müsaitlik & anında fiyat

Otel · oda tipi · tarih · misafir kompozisyonu seçilir; gecelik fiyatlar sezonsal oranlarla, kişi bazlı çarpanlarla ve **indirim başına ayrı kolonla** anında gelir.

- Sezonsal oran ve kişi bazlı çarpan otomatik uygulanır
- Her indirim tanımı için ayrı fiyat kolonu
- Çok para birimli fiyatlama parametreleri

**Bu neyi çözer:** Elle fiyat hesaplama ve hatalı teklif riskini bitirir; temsilci saniyeler içinde doğru, karşılaştırılabilir fiyatı okur.

| Oda | Liste | Erken −%15 | Üye −%20 |
| --- | --- | --- | --- |
| Standart | ₺2.400 | ₺2.040 | ₺1.920 |
| Deluxe | ₺3.200 | ₺2.720 | ₺2.560 |
| Suite | ₺5.600 | ₺4.760 | ₺4.480 |

## 03 · Rezervasyon — Çağrıdan rezervasyona tek adım

Sonuç kartından doğrudan rezervasyon oluşturulur; misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. Ek hizmetler (transfer, kahvaltı vb.) tek tıkla eklenir.

- Fiyat sonucundan tek tık ile rezervasyona
- Misafir, tarih ve tutar önceden dolu gelir
- Ek hizmet ve notlar aynı ekranda

**Bu neyi çözer:** "Sizi geri arayayım" ile kaçan satışı önler — teklif sıcakken, görüşmeden çıkmadan rezervasyon kapanır.

## 04 · Misafir — 360° misafir görünümü

Numara CRM misafirine otomatik eşleşir. Geçmiş çağrılar, notlar, tercihler ve segmentler çağrı açılır açılmaz önde — temsilci hazırlıklı başlar.

- Numaradan otomatik misafir eşleşmesi
- Geçmiş çağrı, not ve tercih geçmişi
- Segment ve etiketlerle hızlı bağlam

**Bu neyi çözer:** "Kiminle konuşuyorum?" belirsizliğini kaldırır; kişiselleştirilmiş, güven veren bir görüşme ve daha yüksek dönüşüm sağlar.

## 05 · Wrap-up — Zorunlu wrap-up + çağrı sorgu logu

Hiçbir çağrı kategorisiz kapanmaz; temsilci görüşme sonucunu seçmeden ekranı kapatamaz. Her müsaitlik sorgusu ayrıca kaydedilir.

- Zorunlu görüşme sonucu (kategorili)
- Çağrı başına müsaitlik sorgu logu
- Temiz veri → güvenilir dönüşüm ve gelir raporu

**Bu neyi çözer:** "Hangi çağrı neyle sonuçlandı?" belirsizliğini bitirir; raporlama boşluksuz, gelir ölçülebilir olur.

## 06 · Raporlama — Yönetim paneli & analitik

Panelde KPI, saatlik hacim, canlı kuyruk ve temsilci durumu; raporlarda temsilci performansı, dönüşüm hunisi, otel geliri, oda tipi dağılımı ve haftalık trend — tümü dışa aktarılabilir.

- Canlı panel: kuyruk, hacim, temsilci durumu
- Dönüşüm hunisi ve otel/oda geliri kırılımı
- CSV / Excel dışa aktarma

**Bu neyi çözer:** Yöneticiye tahmin yerine veri verir; darboğazları, en iyi temsilciyi ve gelir fırsatını görünür kılar.

Dönüşüm hunisi (bu hafta): Çağrı 1.284 · Müsaitlik sorgusu 910 · Teklif 648 · Rezervasyon 527. Özet: %41 dönüşüm · ₺2.1M gelir · 02:38 ort. süre.

## 07 · Yönetim — Çok otelli, rol bazlı, çok para birimli

Kullanıcılar, roller ve yetkiler, otel & oda tipi tanımları, fiyatlama parametreleri, indirimler ve döviz tanımları — hepsi ayarlardan yönetilir.

- Rol bazlı yetkiler ve kullanıcı yönetimi
- Çok otel & çok para birimi tanımları
- Fiyatlama parametreleri ve indirim tanımları

**Bu neyi çözer:** "Tek otel / tek para birimi" varsayımını kaldırır; zincir ve dış kaynak merkezler tek platformda, güvenli şekilde çalışır.