---
title: "Sık sorulan sorular — KonukCRM"
url: https://konukcrm.com/sss
description: "Kurulumdan telefon altyapısına, veri güvenliğinden eğitime kadar en çok merak edilenler — santral uyumu, veri taşıma, yetki yönetimi ve fiyatlandırma."
updated: 2026-08-04
---

# Sık sorulan sorular

Kurulumdan telefon altyapısına, veri güvenliğinden eğitime kadar en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız ekibimiz bir mesaj uzağınızda.

## Kurulum & başlangıç

### Kurulum gerekiyor mu?

Hayır. KonukCRM tamamen tarayıcı içinde çalışır; telefon dahil hiçbir masaüstü kurulumu gerektirmez. Temsilciler bağlantıyla giriş yapar ve çalışmaya başlar.

### Ne kadar sürede canlıya geçebiliriz?

Tek otelli ekipler çoğunlukla aynı gün canlıya geçer. Otel, oda tipi ve fiyatlama parametreleri tanımlandıktan sonra temsilciler ilk çağrıyı alabilir.

### Mevcut PMS'imizden göç mümkün mü?

Evet. Misafir, otel ve oda tipi tanımları için göç desteği sağlıyoruz; kurulum sürecinde ekibinizle birlikte planlıyoruz.

## Telefon altyapısı

### Mevcut telefon altyapımızla uyumlu mu?

Evet. Mevcut santraliniz ve telefon numaralarınızla çalışacak şekilde yapılandırılır; numaralarınızı taşımanıza gerek kalmaz.

### Ayrı bir telefon veya donanım gerekiyor mu?

Hayır. Temsilciler bilgisayar ve kulaklıkla çağrı alır; telefon tarayıcıda çalışır. İsteğe bağlı olarak mevcut masa telefonu altyapınızla da kullanılabilir.

### Çağrılar kayıt altına alınıyor mu?

Her çağrı için görüşme sonucu ve müsaitlik sorgu logu tutulur. Çağrı ses kaydı ihtiyacınız varsa altyapınıza göre yapılandırılabilir.

## Veri & güvenlik

### Verilerimiz nasıl korunuyor?

Her rol yalnızca kendi işini görür, verileriniz size özel ve ayrı tutulur; her çağrı ve sorgu kayıt altına alınır. Her ekip yalnızca yetkili olduğu verileri görür.

### Farklı oteller birbirinin verisini görebilir mi?

Hayır. Her otel ve müşteri verisi ayrı tutulur; erişim, tanımlanan rollerle sınırlıdır.

### Kullanıcı yetkilerini nasıl yönetiriz?

Yönetici, temsilci ve gözlemci gibi roller tanımlar; her rolün göreceği ekran ve yapabileceği işlem ayarlardan belirlenir.

## Kullanım & fiyat

### Eğitim ne kadar sürüyor?

Arayüz temsilcinin akışına göre tasarlandığı için eğitim kısadır — çoğu ekip ilk günden canlı çağrı alır. Yöneticiler için ayrı panel eğitimi sunulur.

### Çok otel ve çok para birimi destekleniyor mu?

Evet. Çok otelli yapı, otel bazlı fiyatlama parametreleri ve döviz tanımları ile zincir ve dış kaynak merkezler için uygundur.

### Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?

Hazır paket tarifesi yoktur. Fiyat; otel sayınıza, temsilci koltuğunuza ve operasyon hacminize göre birlikte belirlenir. Tüm özellikler her teklifte dahildir.