Mevcut telefon santralimi ya da SIP hattımı değiştirmem gerekir mi?

Hayır. KonukCRM hâlihazırda kullandığınız telefon santrali, otel yönetim sistemi, kanal yöneticisi ve ödeme altyapısının üstünde çalışır; mevcut kurulumunuzu değiştirmeden hazır bağlantılarla entegre olur.

Bir entegrasyon düşerse çağrı akışı durur mu?

Durmaz. Karşı sistem yanıt vermediğinde istekler kuyruğa alınır, otomatik olarak yeniden denenir ve durum temsilciye açıkça gösterilir. Otomatik yeniden denemede aynı kayıt iki kez oluşmaz ve her aktarım denetlenebilir biçimde loglanır.

Devreye alma ne kadar sürer?

Ortalama iki haftadan kısa. Süreç dört adımdan oluşur: keşif, alan eşlemesi, test ortamında doğrulama ve kademeli canlıya alma. Entegrasyon ekibimiz süreci yürütür; sizden yalnız erişim ve tek bir onay toplantısı beklenir.

Listede olmayan bir sistemi kullanıyorsak ne olur?

Dizinde olmayan sistemler için standart veri ve dosya aktarım yolları hazırdır. İletişime geçtiğinizde bağlanabilirliği birlikte netleştirir, gerekirse yol haritasına alırız.

Entegrasyonlar

KonukCRM, hâlihazırda kullandığınız sistemlerin üstüne oturur

Telefon santralinizi, otel yönetim sisteminizi, kanal yöneticinizi ve ödeme altyapınızı değiştirmeye gerek yok. Hazır bağlantılarla mevcut kurulumunuzun üstünde çalışır.

Entegrasyon dizini Görüşme planla →

hazır bağlantı

entegrasyon kategorisi

<2 hf

ortalama devreye alma

AÇIK

kendi sisteminize bağlanma, her planda

Veri akışı

Çağrı gelir, veri yerine oturur

Temsilci tek ekranda kalırken KonukCRM arka planda üç yönde konuşur: telefon altyapısı, otel sistemleri ve raporlama katmanı.

Giriş

Telefon altyapısı

Gelen telefon çağrısıArayan numaraÇağrı sırası ve yönlendirme

Çekirdek

KonukCRM

Misafir eşleştirme · 360° kartMüsaitlik & fiyat motoruRezervasyon · wrap-up · log

Çıkış

Otel & raporlama

Otel sistemine rezervasyonÖdeme ve onay belgesiRaporlama ve arşiv

Veri akış yönü ve alan eşlemesi her entegrasyon için ayrı yapılandırılır — tek yön, iki yön ya da yalnız okuma.

Dizin

Entegrasyon dizini

Kategori seçin; uygulama içi entegrasyon marketindeki uygulamaları görün. Listede olmayan sistemler için standart veri ve dosya aktarım yolları hazır.

Bulut Santral

Santral & Telefon

SIP trunk veya WebSocket ile bulut santral bağlantısı.

Kanal Yöneticisi

OTA kanallarında oda ve fiyat senkronu.

WhatsApp Business

Mesajlaşma

Onaylı şablonlarla WhatsApp rezervasyon bildirimleri.

Web Chat Widget

Mesajlaşma

Web sitenize gömülü canlı sohbet balonu.

Otel PMS Köprüsü

PMS

PMS ile çift yönlü müsaitlik ve fiyat senkronu.

SMS Gönderim

Mesajlaşma

Otomatik rezervasyon onayı ve hatırlatma SMS’i.

Sanal POS

Ödeme

Çağrı sırasında ödeme linkiyle anında tahsilat.

Takvim Senkronu

Otomasyon

Geri arama randevuları temsilci takvimine işlenir.

Misafir Anketi

Analitik

Çıkış sonrası memnuniyet anketi ve NPS skoru.

e-Fatura Servisi

Ödeme

Rezervasyon kapanınca otomatik e-fatura / e-arşiv.

Webhook & API

Otomasyon

Çağrı ve rezervasyon olaylarını sistemlerinize iletin.

Devreye alma

Bağlanma süreci dört adım

Entegrasyon ekibimiz süreci yürütür; sizden yalnız erişim ve tek bir onay toplantısı beklenir.

1. gün

Keşif

Telefon, otel ve kanal sisteminiz çıkarılır; hangi verinin hangi yöne akacağı netleşir.

2–4. gün

Alan eşlemesi

Oda tipleri, fiyat kodları, indirim tanımları ve misafir alanları iki sistem arasında eşleştirilir.

1. hafta

Test ortamı

Test ortamında gerçek çağrı senaryolarıyla doğrulama: müsaitlik, fiyat, rezervasyon ve iptal akışı.

2. hafta

Canlıya alma

Kademeli açılış, izleme panosu ve ilk hafta boyunca entegrasyon ekibinin yanınızda olduğu destek.

Dayanıklılık

Entegrasyon düşerse operasyon durmaz

Karşı sistem yanıt vermediğinde çağrı akışı kesilmez: istekler kuyruğa alınır, yeniden denenir ve temsilciye durum açıkça gösterilir.

Otomatik yeniden deneme; aynı kayıt iki kez oluşmaz
Her aktarım için denetlenebilir kayıt
Entegrasyon sağlık panosu ve uyarı bildirimi

Entegrasyon sağlığıörnek gösterim

Santral · Bulut Santral%100 · 60 ms

Mesajlaşma · WhatsApp Business%99,98 · 240 ms

PMS · Otel PMS Köprüsü%99,2 · 810 ms

Ödeme · Sanal POS%99,95 · 320 ms

kayıp kayıt

kuyrukta bekleyen

otomatik tekrar

Sık sorulanlar

Entegrasyon hakkında sık sorulanlar

Mevcut telefon santralimi ya da SIP hattımı değiştirmem gerekir mi?: Hayır. KonukCRM hâlihazırda kullandığınız telefon santrali, otel yönetim sistemi, kanal yöneticisi ve ödeme altyapısının üstünde çalışır; mevcut kurulumunuzu değiştirmeden hazır bağlantılarla entegre olur.
Bir entegrasyon düşerse çağrı akışı durur mu?: Durmaz. Karşı sistem yanıt vermediğinde istekler kuyruğa alınır, otomatik olarak yeniden denenir ve durum temsilciye açıkça gösterilir. Otomatik yeniden denemede aynı kayıt iki kez oluşmaz ve her aktarım denetlenebilir biçimde loglanır.
Devreye alma ne kadar sürer?: Ortalama iki haftadan kısa. Süreç dört adımdan oluşur: keşif, alan eşlemesi, test ortamında doğrulama ve kademeli canlıya alma. Entegrasyon ekibimiz süreci yürütür; sizden yalnız erişim ve tek bir onay toplantısı beklenir.
Listede olmayan bir sistemi kullanıyorsak ne olur?: Dizinde olmayan sistemler için standart veri ve dosya aktarım yolları hazırdır. İletişime geçtiğinizde bağlanabilirliği birlikte netleştirir, gerekirse yol haritasına alırız.

Kullandığınız sistemi söyleyin, bağlanabilirliğini birlikte netleştirelim

Telefon, otel ve kanal sisteminizi 20 dakikalık bir görüşmede birlikte inceleyelim.

Görüşme planla Özellikleri gör