Sık sorulan sorular

Hayır. KonukCRM tamamen tarayıcı içinde çalışır; softphone dahil hiçbir masaüstü kurulumu gerektirmez. Temsilciler bağlantıyla giriş yapar ve çalışmaya başlar.

Tek otelli ekipler çoğunlukla aynı gün canlıya geçer. Otel, oda tipi ve fiyatlama parametreleri tanımlandıktan sonra temsilciler ilk çağrıyı alabilir.

Evet. Misafir, otel ve oda tipi tanımları için göç desteği sağlıyoruz; kurulum sürecinde ekibinizle birlikte planlıyoruz.

Evet. WebRTC/SIP standartlarıyla çalışır; mevcut santral veya SIP sağlayıcınızla entegre olacak şekilde yapılandırılır.

Hayır. Temsilciler bilgisayar ve kulaklıkla çağrı alır; softphone tarayıcıda çalışır. İsteğe bağlı olarak mevcut masa telefonu altyapınızla da kullanılabilir.

Her çağrı için görüşme sonucu ve müsaitlik sorgu logu tutulur. Çağrı ses kaydı ihtiyacınız varsa altyapınıza göre yapılandırılabilir.

Rol bazlı erişim (RBAC), çok kiracılı veri izolasyonu ve denetlenebilir çağrı/sorgu logları ile. Her ekip yalnızca yetkili olduğu verileri görür.

Hayır. Çok kiracılı yapı sayesinde her otel ve müşteri verisi izole edilir; erişim, tanımlanan rollerle sınırlıdır.

Yönetici, temsilci ve gözlemci gibi roller tanımlar; her rolün göreceği ekran ve yapabileceği işlem ayarlardan belirlenir.

Arayüz temsilcinin akışına göre tasarlandığı için eğitim kısadır — çoğu ekip ilk günden canlı çağrı alır. Yöneticiler için ayrı panel eğitimi sunulur.

Evet. Çok kiracılı yapı, otel bazlı fiyatlama parametreleri ve döviz tanımları ile zincir ve dış kaynak merkezler için uygundur.

Hazır paket tarifesi yoktur. Fiyat; otel sayınıza, temsilci koltuğunuza ve operasyon hacminize göre birlikte belirlenir. Tüm özellikler her teklifte dahildir.