KonukCRM
Demo iste
Nasıl çalışır

Telefon çaldığı andan rezervasyona, tek akış

Temsilci ekran değiştirmez. Çağrı gelir, misafir tanınır, müsaitlik ve fiyat anında hesaplanır, rezervasyon tek tıkla kapanır — genelde bir dakikanın altında.

4 adım
çağrıdan rezervasyona
< 60sn
tipik görüşme süresi*
1 ekran
tek pencere, sekme yok
01Aşama 1

Çağrı gelir

Tarayıcı içi softphone çağrıyı karşılar. Ekranın köşesinde gelen çağrı toast'ı belirir; temsilci tek tıkla yanıtlar. Kurulum, ayrı yazılım veya ikinci ekran yok.

  • WebRTC/SIP ile mevcut hatta bağlanır
  • Gelen çağrı toast'ı + süregelen çağrı dock'u
Gelen çağrı
+90 532 •• ••
Yanıtla
SusturBekletAktar
02Aşama 2

Misafir tanınır

Numara CRM misafirine otomatik eşleşir. Geçmiş çağrılar, notlar, tercihler ve segmentler çağrı açılırken önde belirir — temsilci ismiyle hitap eder, bağlamla başlar.

  • Numaradan anında misafir eşleşmesi
  • Geçmiş, tercih ve segment tek bakışta
MY
Mehmet Yıldız
VIP · 3 konaklama
360°
Deniz manzarasıGeç çıkış
03Aşama 3

Müsaitlik & fiyat

Otel · oda tipi · tarih · misafir kompozisyonu seçilir. Fiyatlar sezonsal oranlarla, kişi bazlı çarpanlarla ve indirim başına ayrı kolonla anında gelir. Temsilci hesap yapmaz, okur.

  • Canlı oda müsaitliği
  • Sezon + kişi çarpanı + her indirim kolonu
OdaListeErkenÜye
Deluxe₺3.200₺2.720₺2.560
Suite₺5.600₺4.760₺4.480
04Aşama 4

Rezervasyon

Sonuç kartından tek adımda rezervasyon; misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. Ek hizmetler tek tıkla eklenir ve çağrı, zorunlu görüşme sonucuyla kayıt altına alınarak kapanır.

  • Tek tıkla rezervasyon, otomatik dolu alanlar
  • Zorunlu wrap-up + sorgu logu ile temiz kayıt
Suite · Deniz12–15 Ağu
3 gece toplam₺8.450
✓Rezervasyon oluşturuldu
Tek görüşmede

Her şey 60 saniyenin altında

00:00
Çağrı gelir
Toast + tek tık yanıt
00:03
Misafir tanınır
360° kart açılır
00:20
Müsaitlik & fiyat
Anında hesaplanır
00:52
Rezervasyon
Tek tık + wrap-up

* Örnek zaman çizelgesi; gerçek süre otel ve senaryoya göre değişir.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Kurulum, entegrasyon ve güvenlik hakkında merak edilenler.

Softphone için ayrı bir program yüklememiz gerekiyor mu?
Hayır. KonukCRM'in softphone'u WebRTC teknolojisiyle doğrudan tarayıcıda çalışır; ek yazılım, eklenti veya mobil uygulama gerekmez. Temsilci yalnızca Chrome veya Edge ile giriş yaparak hemen çağrı almaya başlar.
Mevcut SIP hattımı veya IP santralımı KonukCRM'e bağlayabilir miyim?
Evet. KonukCRM standart SIP trunking protokolüyle uyumludur; Asterisk, FreeSWITCH veya bulut tabanlı SIP sağlayıcılarla çalışır. Entegrasyon ayrıntıları için teknik ekibimiz kurulum sırasında size rehberlik eder.
Sistemi canlıya almak ne kadar sürer?
Tek otel senaryolarında kurulum genellikle aynı iş günü tamamlanır. Otel tanımları, oda tipleri ve fiyat parametreleri yüklendikten sonra temsilciler aynı gün çağrı almaya başlayabilir.
KonukCRM mevcut PMS sistemimizle entegre olur mu?
KonukCRM yaygın PMS platformlarıyla API entegrasyonu sunar; canlı müsaitlik ve fiyat verisi doğrudan PMS'ten çekilir. Kullandığınız PMS'i onboarding görüşmesinde paylaşın, teknik ekibimiz uyumluluk durumunu teyit etsin.
Misafir ve rezervasyon verileri nasıl korunuyor?
Veriler Türkiye'deki KVKK uyumlu altyapıda şifreli olarak saklanır. Rol bazlı erişim kontrolü (RBAC) sayesinde her temsilci yalnızca yetkili olduğu otelin ve misafirin bilgilerine ulaşabilir. Ek güvenlik gereksinimleri için merhaba@konukcrm.com adresinden bize ulaşın.

Akışı kendi senaryonuzla görün

Ürünü 2 dakikada, kendi otel ve fiyat kurgunuzla canlı deneyin. Hangi ölçeğin size uygun olduğundan emin değilseniz çözüm karşılaştırmasına göz atın.

Demo isteÖzellikleri incele