Temsilcinin ekranından çıkmadan yapabildiği her şey
Çağrıyı karşılamaktan rezervasyona, misafir tanımadan yönetici raporuna kadar KonukCRM'in yedi çekirdek yeteneği — her biri somut bir operasyon sorununu çözer.
Tarayıcı içi softphone (WebRTC/SIP)
Kurulum yok. Temsilci tarayıcıda çağrı alır ve yönetir: gelen çağrı toast'ı, süregelen çağrı dock'u, sustur / beklet / kapat. Çağrı boyunca hiçbir ekrandan sürüklenmez.
- Gelen çağrı toast'ı ve tek tık ile yanıtlama
- Süregelen çağrı dock’u; sustur, beklet, aktar, kapat
- Mevcut SIP hattı ve santralle uyumlu
Ayrı telefon, kulaklık yazılımı ve ekran arası geçişi ortadan kaldırır — temsilci tek pencerede kalır, çağrı süresi kısalır.
Canlı müsaitlik & anında fiyat
Otel · oda tipi · tarih · misafir kompozisyonu seçilir; gecelik fiyatlar sezonsal oranlarla, kişi bazlı çarpanlarla ve indirim başına ayrı kolonla anında gelir.
- Sezonsal oran ve kişi bazlı çarpan otomatik uygulanır
- Her indirim tanımı için ayrı fiyat kolonu
- Çok para birimli fiyatlama parametreleri
Elle fiyat hesaplama ve hatalı teklif riskini bitirir; temsilci saniyeler içinde doğru, karşılaştırılabilir fiyatı okur.
| Oda | Liste | Erken −%15 | Üye −%20 |
|---|---|---|---|
| Standart | ₺2.400 | ₺2.040 | ₺1.920 |
| Deluxe | ₺3.200 | ₺2.720 | ₺2.560 |
| Suite | ₺5.600 | ₺4.760 | ₺4.480 |
Çağrıdan rezervasyona tek adım
Sonuç kartından doğrudan rezervasyon oluşturulur; misafir, tarih ve fiyat otomatik dolar. Ek hizmetler (transfer, kahvaltı vb.) tek tıkla eklenir.
- Fiyat sonucundan tek tık ile rezervasyona
- Misafir, tarih ve tutar önceden dolu gelir
- Ek hizmet ve notlar aynı ekranda
“Sizi geri arayayım” ile kaçan satışı önler — teklif sıcakken, görüşmeden çıkmadan rezervasyon kapanır.
360° misafir görünümü
Numara CRM misafirine otomatik eşleşir. Geçmiş çağrılar, notlar, tercihler ve segmentler çağrı açılır açılmaz önde — temsilci hazırlıklı başlar.
- Numaradan otomatik misafir eşleşmesi
- Geçmiş çağrı, not ve tercih geçmişi
- Segment ve etiketlerle hızlı bağlam
“Kiminle konuşuyorum?” belirsizliğini kaldırır; kişiselleştirilmiş, güven veren bir görüşme ve daha yüksek dönüşüm sağlar.
Zorunlu wrap-up + çağrı sorgu logu
Hiçbir çağrı kategorisiz kapanmaz; temsilci görüşme sonucunu seçmeden ekranı kapatamaz. Her müsaitlik sorgusu ayrıca kaydedilir.
- Zorunlu görüşme sonucu (kategorili)
- Çağrı başına müsaitlik sorgu logu
- Temiz veri → güvenilir dönüşüm ve gelir raporu
“Hangi çağrı neyle sonuçlandı?” belirsizliğini bitirir; raporlama boşluksuz, gelir ölçülebilir olur.
Kapatmadan önce zorunlu
Yönetim paneli & analitik
Panelde KPI, saatlik hacim, canlı kuyruk ve temsilci durumu; raporlarda temsilci performansı, dönüşüm hunisi, otel geliri, oda tipi dağılımı ve haftalık trend — tümü dışa aktarılabilir.
- Canlı panel: kuyruk, hacim, temsilci durumu
- Dönüşüm hunisi ve otel/oda geliri kırılımı
- CSV / Excel dışa aktarma
Yöneticiye tahmin yerine veri verir; darboğazları, en iyi temsilciyi ve gelir fırsatını görünür kılar.
Çok kiracılı, rol bazlı, çok para birimli
Kullanıcılar, roller/yetkiler, otel & oda tipi tanımları, fiyatlama parametreleri, indirimler ve döviz tanımları — hepsi ayarlardan yönetilir.
- Rol bazlı erişim (RBAC) ve kullanıcı yönetimi
- Çok otel & çok para birimi tanımları
- Fiyatlama parametreleri ve indirim tanımları
Tek otel / tek para birimi varsayımını kaldırır; zincir ve dış kaynak merkezler tek platformda, güvenli şekilde çalışır.
Bu özellikleri kendi senaryonuzla görün
Ürünü 2 dakikada, kendi otel ve fiyat kurgunuzla canlı deneyin.