Bu Gizlilik Politikası, Odak Software Solutions tarafından işletilenKonukCRM hizmeti (bundan sonra "KonukCRM", "biz" veya "hizmet") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. KonukCRM'i kullanarak bu politikada tanımlanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Odak Software Solutions'tır. Her türlü soru, talep ve başvurunuz için merhaba@konukcrm.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
2.1. Doğrudan sağladığınız veriler
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şirket bilgileri (demo talebi, iletişim formu, hesap oluşturma).
- Hizmet içinde oluşturduğunuz rezervasyon, misafir ve çağrı kayıtları.
- Destek talepleri kapsamında bizimle paylaştığınız mesaj içerikleri.
2.2. Otomatik toplanan veriler
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşim verileri.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan kullanım istatistikleri.
3. Verileri Kullanma Amaçlarımız
- Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak.
- Demo ve iletişim taleplerinize yanıt vermek.
- Hizmeti geliştirmek, güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Meta / WhatsApp ve Üçüncü Taraf Paylaşımları
KonukCRM, mesajlaşma ve iletişim özellikleri için Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform gibi hizmetlerle entegre olabilir. Bu entegrasyonu kullandığınızda:
- Mesaj gönderimi ve alımı için gerekli olan telefon numarası ve mesaj içeriği gibi veriler, hizmetin sağlanması amacıyla Meta altyapısı üzerinden işlenir.
- Bu veriler Meta'nın kendiWhatsApp İş Politikasıve gizlilik koşullarına tabidir.
- Verilerinizi reklam amaçlı olarak üçüncü taraflara satmayız.
Ayrıca hizmeti sağlamak için barındırma, analiz ve e-posta gönderimi gibi konularda güvenilir hizmet sağlayıcılarla (işleyenlerle) çalışabiliriz. Bu sağlayıcılar verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında işler.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verilerinizi, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri kapsamında saklarız. Amaç ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bunlara erişim talep etme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- İşlemeye itiraz etme ve verilerinizin aktarıldığı tarafların bildirilmesini isteme.
Verilerinizin silinmesine ilişkin ayrıntılı adımlar içinVeri Silme Talimatları sayfamıza bakabilirsiniz.
7. Güvenlik
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için aktarımda şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri dâhil teknik ve idari tedbirler uygularız.
8. Çerezler
KonukCRM, hizmetin çalışması ve kullanım analizinin yapılması için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfa üzerindeki "Son güncelleme" tarihini yenileriz. Güncel sürümü bu sayfada bulabilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilik ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:merhaba@konukcrm.com
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Nihai yayına almadan önce bir hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.