Odak Software Solutions olarak, KonukCRM hizmeti kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınıza saygı duyuyoruz. Bu sayfa, verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi ve sürecin nasıl işlediğini açıklar.
1. Silme Talebi Nasıl Oluşturulur?
Verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- merhaba@konukcrm.com adresine, konu satırına "Veri Silme Talebi" yazarak bir e-posta gönderin.
- E-postanızda hesabınızla ilişkili bilgileri belirtin: hesap e-posta adresiniz, varsa şirket adı ve — WhatsApp entegrasyonu kullanıyorsanız — ilgili telefon numarası.
- Talebinizi teyit etmek için kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
Dilerseniz talebinizi doğrudanbu bağlantı üzerindende başlatabilirsiniz.
2. Meta / WhatsApp Üzerinden İşlenen Veriler
KonukCRM'i WhatsApp Business Platform entegrasyonu ile kullandıysanız, mesajlaşma kapsamında işlenen veriler (telefon numarası, mesaj içerikleri) de silme talebinize dâhil edilir. Bu veriler, sistemlerimizden silinir; Meta tarafında tutulan verilerin silinmesi ise Meta'nın kendi politikalarına ve saklama sürelerine tabidir.
3. Silinecek Veriler
- Hesap ve profil bilgileriniz.
- Oluşturduğunuz rezervasyon, misafir ve çağrı kayıtları.
- Destek ve iletişim yazışmaları.
- WhatsApp entegrasyonu kapsamında işlenen iletişim verileri.
4. Süreç ve Süre
- Talebinizi aldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
- Silme işlemi tamamlandığında size e-posta ile bilgi veririz.
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (ör. fatura/muhasebe kayıtları), ilgili sürenin sonuna kadar mevzuat gereği saklanabilir ve bu süre dolduğunda silinir.
5. Talebin Reddi
Kimliğinizi doğrulayamadığımız veya yasal bir saklama yükümlülüğünün devam ettiği durumlarda talebi kısmen ya da tamamen karşılayamayabiliriz. Böyle bir durumda gerekçesiyle birlikte sizi bilgilendiririz.
6. İletişim
Veri silme ile ilgili tüm talep ve sorularınız için:merhaba@konukcrm.com
Bu sayfa, verilerinizin silinmesine ilişkin talimatları içerir veGizlilik Politikamız ile birlikte değerlendirilmelidir. Metin bilgilendirme amaçlıdır; nihai yayına almadan önce bir hukuk uzmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.